Refund policy

Chez GARSON, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions d’éligibilité

Pour que le retour soit accepté :

• L’article ne doit pas avoir été utilisé, porté, lavé ou endommagé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires éventuels.

• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) doit être jointe à la demande.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et inspecté, vous recevrez une notification de notre part.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou expédié par erreur.

Exceptions

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Cartes cadeaux

• Produits en promotion ou soldés (sauf en cas de défaut de fabrication)

• Contenus numériques téléchargeables (le cas échéant)

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@garson.com, en précisant :

• Le numéro de votre commande

• Le motif du retour

• Des photos en cas de produit non conforme ou endommagé